HobbyJáték.hu Játékáruház vásárlási feltételek, tájékoztató!

Az általunk forgalmazott termékek online megrendelésen keresztül vásárolhatóak meg. Kérjük olvassa el figyelmesen a vásárlással valamint a házhozszállítással kapcsolatos tudnivalókat.

VÁSÁRLÁS MENETE

Regisztráció
Amennyiben valamelyik termékünk elnyerte tetszését, úgy kérjük, hogy a megrendelés feladása előtt regisztráljon oldalunkon, amelyet a REGISZTRÁCIÓ menüpont alatt érhet el. A regisztrációt követően e-mail-ben aktivációs linket küldünk, melyre kattintva erősítheti meg regisztrációját. A rendszer csak az aktivált regisztrációkkal rendelkező felhasználókat engedi bejelentkezni áruházunkba. 

Fontos: Amennyiben nem kapja meg az aktivációs linket azonnal vagy legkésőbb 30 percen belül, kérjük jelezze az info@hobbyjatek.hu e-mail címen, mivel előfordulhat, hogy e-mail címének tárhelyszolgáltatója blokkolja az automatikus leveleket.

Bármilyen probléma esetén forduljon hozzánk bizalommal az ismert elérhetőségek valamelyikén!

Belépés
Aktiválást követően a regisztrációs folyamatnál megadott felhasználónévvel és jelszóval léphet be az áruházba.  Belépés után válik lehetővé a vásárlás.

Megrendelés
Amennyiben kiválasztotta a megrendelni kívánt termékeket, tetszőleges mennyiségben tudja a kosárba tenni a "Kosárba Tesz" gombra kattintva.  Ha a darabszám mellett más választási lehetőséget is talál (pl: méret, szín, típus), akkor kérjük azok közül is válassza ki az Ön számára megfelelőt és azután tegye a kosárba a terméket.  Amennyiben kosárba tett egy terméket a rendszer azonnal összeállítja rendelését. Több termék egyidejű megrendelése:   Az első termék kosárba helyezését követően kattintson a "Vásárlás folytatása" gombra vagy csak egyszerűen válassza ki a kívánt kategóriát, amelyből a következő terméket meg szeretné vásárolni.
A Kosár tartalmát valamint a teljes vételárat az Összesen sor mutatja. (Ebben a fázisban még nem látható a szállítási költség) Amennyiben nem kíván több terméket választani kérjük klikkeljen a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Ezt követően a vásárlás befejezéséhez kérjük adja meg a kívánt fizetési módot és fogadja el a szerződési feltételeket (átolvasás után), majd rögzítse ezt a Tovább gomb megnyomásával. Amenyniben akciós kuponnal rendelkezik kérjük illessze az "Akciós kupon" mezőbe ahhoz hogy érvényesíthesse kedvezményét.

A kosárba helyezett termékeket a megrendelés leadása pillanatáig bármikor módosíthatja, törölheti. Ehhez kérjük klikkeljen a jobb oldalt élénk sárga színnel látható "Kosár tartalma" részre, melynek során visszatér a kosárban található termékekhez. Amennyiben darabszámot kíván módosítani kérjük a termék mellett írja be az új darabszámot és a "Módosít" gombra kattintva rögzítse azt. Amennyiben a kosárból terméket kíván eltávolítani kérjük a termék mellett lévő "Törlés" gombra kattintson.

A "Megrendelőlap összeállítása" fázisban lehetősége van a regisztrációkor megadott adatai módosításaira, amennyiben változás történt. Ehhez a Megrendelőlapon a vásárló adati mellett lévő "Módosít" gombra kell kattintania.

A rendelés fázisait bármikor kinyomtathatja a "Nyomtatás" gombra kattintva.

Amennyiben a "Megrendelőlap" minden tekintetben megfelel a leadni kívánt megrendelésének, abban az esetben véglegesítheti a "Megrendelés" gombra klikkelve.

Beérkezett megrendeléséről automatikusan egy válasz e-mailt küldünk Önneka regisztrációkor megadott e-mail címére, amelyben visszaigazoljuk megrendelését, a megrendelt termékek számát, méretet, színt valamint a teljes vételárat. A miskolci vásárlóink minden esetben díjmentesen kapják kézhez a megrendelt termékeket, nekik a számlán nem számítunk fel szállítási díjat. Szállítási díjainkról lentebb olvashat.

Minimum rendelési értékhatár 3000 Ft.- Ezt azért vezettük be, mert ez az az összeghatár, amely után már nem veszteséges egy számla kiállítása,a játék becsomagolása, valamint az ingyenes kiszállítás egyes esetekben.
Könyvelés díj, papír és nyomdai költségek, üzemanyagköltség stb.... 
A rengeteg játék közül melyek a játékáruházban kaphatóak sok csak 1-200 Ft-ba kerül.. Ilyenek például a kiegészítők, dobókockák stb... - 
Mi szeretnénk tartani a kedvező árakat, úgy hogy a közös üzlet mindenkinek jó legyen.
Ezért kérjük kedves vásárlóinkat, hogy 3000 Ft alatt ne adjanak le megrendelést.

Köszönjük megértésüket.

Fontos!!!

A megrendelni kívánt terméknél kérjük minden esetben győződjen meg arról, hogy raktáron van-e, mert ha nincs akkor a szállítási idő lényegesen megnövekedhet (3-4 hét vagy akár hónapok is) A termék beszerzése minden esetben a játékok gyártójától függ. Ebben az esetben "előjegyezhető" jelzés látható a termék mellett! Amennyiben több megrendelt termék között van olyan termék amely nincs raktáron,  a raktáron lévő termékeket szállítjuk az előjegyezhető termékeket pedig csak a beszerzést követően küldjük, melynek során új szállítási díjat már nem számítunk fel. A részteljesítés mellőzését külön kell jelezni a rendelés leadásakor a "Megjegyzés" rovatban. Ebben az esetben csak akkor kerül kézbesítésre a csomag, ha a megrendelt összes termék beszerzésre került, melyről értesítjük e-mailben vagy telefonon a Megrendelőt.

A csillaggal megjelölt mezők kitöltését mellőző megrendelők rendeléseit NEM áll módunkban teljesíteni!!!

A pontos kézbesítéshez elengedhetetlenül fontos a csillaggal megjelölt mezők pontos kitöltése.

Minden vásárlónknak a 2.rendeléskor a számlázásnál már nem számítunk fel szállítási költséget, amennyiben a rendelése meghaladja a 10000 Ft-ot.

Rendelés nyomonkövetése

A megrendelést követően is folyamatosan nyomonkövetheti a feldolgozás állapotát és a csomag útját. Lépjen be áruházunkba a felhasználónevével és jelszavával. Áruházunk jobb oldalán élénk színnel láthatja a "Korábbi megrendelések" részt, amelyre kattintva láthatja aktuális megrendelései állapotát.

Feldolgozás alatt - Rendelése beérkezett hozzánk, jelenleg feldolgozás alatt van. Abban az esetben is ez a jelzés látható ha még a rendelésében van olyan termék ami nem került kiszállításra mert előjegyzés alatt van.

Feldolgozva - Munkatársaink a rendelését feldolgozták, melyet 2-3 munkanapon belül kézbesítünk.

Kiszállítva - A csomagot a következő munkanap kézbesíti a DPD futárszolgálat. Ilyenkor már látható a kiküldött játék  csomagszáma, melyre hivatkozva a DPD Hungária Kft Ügyfélszolgálatán pontos tájékoztatást kaphat a csomag kiszállításának időpontjáról. (x óra)

Átvéve - Önnek sikeresen kézbesítették a csomagot 

 VIP tagság

 A leghűségesebb vásárlóinknak VIP jogosultságot állítunk be, mely különleges kedvezményeket rejt magában. VIP tagság szerezhető 10 leadott és átvett rendelés után vagy ha a leadott és átvett rendelések összértéke meghaladja a 200.000 Ft-ot.

VIP tagsággal választható további kedvezmények: - Díjmentes kiszállítás - 10% jóváírás minden termékből - Meglepetés ajándék minden rendeléshez!

VIP vásárlóink minden év végén egyedi, gravírozott ajándéktárgyakat kapnak, megköszönve ezzel egész éves bizalmukat.

TIPP: A VIP tagságot gyorsabban elérheted, ha bevonod közeli ismerőseidet, barátaidat és az Ő általuk kiválasztott termékeket is Te rendeled meg!

Visszalépés a vásárlástól

A vevő jogosult a kiszállítás megkezdése előtt a vásárlástól visszalépni. Ezt az info@hobbyjatek.hu  e-mail címen vagy munkanapokon 8 - 16 óra között a 0670-2820034 telefonszámon jeleznie kell.

Az áru átvételétől számított 8 napon belül vevő indoklás nélkül visszaküldheti a megrendelt terméket. Ebben az esetben cégünk a vásárlás ellenértékét legkésőbb 30 napon belül visszajuttatja a vevőnek. A visszalépés szállítási költségei a vevőt terhelik és csak sértetlen, ép terméket áll módunkban visszavenni. Kérjük a visszaküldött csomagot mindenképpen sima ajánlott küldeményként küldjék, mert az utánvétes csomagokat cégünk azonnal visszaküldi a feladónak.

FONTOS:  Azon vásárlóink akik a kiszállítás alatt lévő csomagot visszamondják
vagy a kiszállított csomagot nem veszik át és újra rendelnek,
kizárólag előre átutalással fizethetnek!

Adatvédelem

Kizárólag olyan adatot kér a Nols19 Kft. a regisztráció során, melyek a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához elengedhetetlenül szükségesek.

A megrendelések teljesítéséhez szükséges, alvállalkozók részére történő adatszolgáltatást leszámítva a Nols19 Kft. az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. Az alvállalkozók a Nols19 Kft. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve harmadik személyeknek átadni.

Néhány kiemelt fontosságú jogszabály:

• 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról,
• 1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről,
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

Az adatokat minden módon védi a Nols19 Kft., különösen a jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, megváltoztatás, törlés, megsemmisülés ellen mind a hálózati kommunikáció (tehát online adatkezelés) során, mind az adatok tárolása, őrzése (tehát offline adatkezelés) során.A személyes információk csak megrendeléshez, szerződéshez kötöttek, így azokat csak kapcsolattartáshoz, tájékoztatáshoz használjuk.

A regisztrációkor, vásárláskor adatbázisunkban rögzítésre került adatokat a Nols19 Kft saját belső felhasználására, statisztikák készítése céljából elemezheti.

A felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Nols19 Kft. a személyes adatait a fent meghatározott cél érdekében kezelje, feldolgozza, tárolja.

A felhasználó tudomásul veszi a tájékoztatást, hogy az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, törlését, tájékoztatást kérhet az adatkezelésről.

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS

A megrendelt termékeket a DPD futárszolgálattal szállítjuk házhoz mind Budapesten mind pedig az ország egész területén.

A házhozszállítási díjak utánvétes kiszállításra vonatkoznak és az Áfa összegét tartalmazzák:

  

Szállítási díjtáblázat

 

Miskolc és 20 km-es körzetébe*	INGYENES
25000 Ft értékhatár** alatt	1290 Ft
25000 - 50000 Ft értékhatár** között	1490 Ft
50000 Ft értékhatár** felett	INGYENES
Előzetes utalás*** esetén	490 Ft

 * A 20 km-es körzetet telephelyünktől (3528 Miskolc, Kisfaludy u. 32) számítjuk. A távolság meghatározásához a www.utvonalterv.hu weboldal utvonalkereső adatai az irányadóak.

** Az értékhatár a megrendelt termékek összértékét jelenti, szállítási költség nélkül.

*** Előzetes utalásnál, kérjük a fizetendő összeget (szállítási díjjal együtt) bankszámlaszámunkra átutalni. bankszámlaszámunkat megtalálják a Céginformáció menüpontra kattintva.  Az összeg megérkezését követően szállítjuk a termékeket.

A 2. megrendeléskor már INGYENESEN házhozszállítjuk  a megrendelt termékeket, amennyiben a rendelési értékhatár a 10000 Ft-ot meghaladja.

A küldeményeket munkaidőben kézbesítjük, ennek érdekében kérjük olyan szállítási címet adjon meg ahol 8 és 17 óra között át tudja venni a csomagot.  Sikertelen kézbesítés esetén a DPD ügyfélszolgálata telefonon egyeztet újabb időpontot a címzettel.

Miskolc és 20 km-es körzetébe a szállítás ingyenes, viszont a rendelése leadásakor a rendszer értékhatártól függően felszámolja azt.  irányítószám szerint nem tudja kiszűrni a Miskolc és vonzáskörzetében lakó vásárlókat. A számlázáskor természetesen nem számítjuk ezt fel.

Értékesítő fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelt termékek kézbesítésére maga
válassza meg a megfelelő futárszolgálatot.

Szállítási határidő: 2-7 munkanap. Amennyiben a csomag kiszállítását határidőre kéri jelezze a megjegyzés rovatban.

A megrendelt termékek kiegyenlítése a kézbesítőnél, a küldemény átvételekor történik. (kivéve előlre utalás esetén) 

A küldemények külsőleg sértetlen, darabszám szerinti átvételét szállítólevélen igazolja a Megrendelő.

Egyéb felmerülő kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az info@hobbyjatek.hu   e-mail címen.

A vevő a kosár véglegesítésekor nyilatkozik a választott szállítási módról.

A szállítás költsége külön tételként jelenik meg a számlán.

A megrendelés módosítására a megrendelés leadása után már csak telefonon (702820034) vagy az info@hobbyjatek.hu e-mail címre küldött levélben van lehetőség.

A vevő biztosítja a kiszállított termék átvételét és a kiszállított termék átvételét a szállítólevélen aláírásával igazolja. A vevőnek az átvételkor meg kell győződnie arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították-e részére, illetőleg a kiszállított termék(ek) mennyiségben és szemmel láthatóan minőségben megfelel(nek) a megrendelésének. Esetleges kifogását a vevőnek haladéktalanul jeleznie kell a szállítónál és a vevőszolgálat felé.

Amennyiben a vevő a kiszállított terméket nem veszi át, a sikertelen, illetve az ismételt kiszállítás költsége is őt terheli.

Kedvezmények   Érvényes: 2010.01.15-től visszavonásig!

- Hűséges vásárlóinknak a 2 megrendeléskor a házhozszállítás DÍJMENTES, amennyiben a rendelés értékhatára meghaladja a 10000 Ft-ot!
 Fontos!: A második rendelés a második kézbesítést jelenti, tehát ha te a leadott rendeléseidet egy csomagban kapod kézhez egyidőben akkor az csak egy rendelésnek minősül)

- Minden 30.000 Ft feletti vásárlás esetén 3% mennyiségi kedvezményt jóváírunk a számlán.

- Minden 100.000 Ft feletti vásárlás esetén 5% mennyiségi kedvezményt jóváírunk a számlán.

- Folyamatosan újabb és újabb akciókkal kedveskedünk vásárlóinknak, erről minden esetben a kezdőlapon tájoztatást adunk.

- FIGYELEM!  Az - AKCIÓ!!! -  kategóriában megvásárolható termékekre a kedvezmények nem vonatkoznak, mivel ezek önmagukban is jelentős kedvezményekkel kerülnek értékesítésre!

Kapcsolatok

Az oldalakon számos más szolgáltatóval való kapcsolatra van lehetőség a linkeken keresztül. Ezekre történő ugráskor átkerülnek más szolgáltatók által fenntartott oldalakra, ahol a személyes adatok kezelésére nincs befolyása a Nols19 Kft.-nek. A Nols19 Kft.-t továbbá semmiféle felelősség nem terheli a kapcsolódó weboldalakon közzétett információk és adatok tekintetében. 

Panaszkezelés

Mindent elkövetünk, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgáljuk ki, ha ennek ellenére bármely szolgáltatással, tevékenységgel, vagy termékkel kapcsolatban kifogás merül fel, annak orvoslása az alábbi szabályok alapján történik.

Ügyfélkifogásnak minősül bármely, ügyféltől a Nols19 Kft. felé irányuló elégedetlenséget kifejező közlés, különösen (de nem kizárólagosan) az alábbiak:
- melyben az Ügyfél a Nols19 Kft. álláspontjával ellentétes véleményt fogalmaz meg,
- melyben az ügyfél a Nols19 Kft. tevékenységét általánosságban sérelmezi,
- melyben az ügyfél a Nols19 Kft. szolgáltatásnyújtásának módját kifogásolja stb.

Ügyfeleink panaszukat a következő módokon nyújthatják:
 - info[@]hobbyjatek.hu e-mail címre küldött elektronikus levélben.
- Postai úton: 3528 Miskolc, Kisfaludy u. 32.

Amennyiben nálunk nem nyert orvoslást panasza, abban az esetben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (1088 Budapest, József krt.6.), illetőleg területileg illetékes felügyelőség címére
(Bővebb tájékoztatás: www.nfh.hu weboldalon) megkeresésével.

Ügyfélszolgálatunk törekszik arra, hogy a panaszokat a lehető legrövidebb idő alatt megoldja vagy orvosolja. Amennyiben a panasz részben, vagy egészében elutasításra kerül, akkor az ügyfélnek a választ 15 napon belül meg kell küldeni. Amennyiben a panaszt a fenti határidőn belül nem lehet megoldani, illetve megválaszolni, akkor egy ideiglenes választ kell 15 napon belül az ügyfélnek megküldeni, amely tartalmazza, hogy miért nincs abban a helyzetben az ügyfélszolgálat, hogy az ügyet a fenti határidőig megoldja, illetve, hogy mikorra várható végleges válaszadás az ügyfélszolgálat részéről.
A panaszokat a benyújtás módját követve válaszolja meg ügyfélszolgálatunk.(e-mail-ben küldött panaszra e-mailben válaszolunk)

Panaszkezelést érintő jogszabályok:
- 1997. évi CLV. törvény fogyasztóvédelemről
- 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről (szavatossági jótállási szabályok)
- 17/1999 (II.5.) Korm rendelet a távollevők között kötött szerződésekről
- 151/2003. (IX.23) Korm.rend. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozós
kötelező jótállásról
- 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített
szavatossági és jótállási igények intézéséről

Az elállás joga

A vásárlónak 8 napig jogában áll a megrendelt terméket a szolgáltató részére hiánytalanul visszaküldeni. A 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet -Távollévők között kötött szerződésekről- értelmében a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. A vitás esetek elkerülésére a visszaküldött árukat tartalmazó csomag felbontásáról az eladó videofelvételt készít. Az eladó köteles az áru ellenértékét a csomag készhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Az elállásra nyitva álló 8 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette.

A Nols19 Kft. esetleges kára

Amennyiben a visszahozott áruról kiderül hogy károsodott, és ez a károsodás a nem rendeltetésszerű használat miatt következett be, a fenti rendelet értelmében a termékben okozott értékcsökkenés megtérítését a Nols19 Kft. követelheti a megrendelőtől.

Garancia, Szavatosság

 Az egyes játékokra vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet rendelkezései az irányadóak. A jótállási igény a kifizetést igazoló számlával érvényesíthető. A jótállás időtartama a fogyasztó részére történő átadástól számított egy év.